Používám Samsung Galaxy S6 Edge.Bezpečnostní modul na tomto zařízení nefunguje.

Jaký bezpečnostní modul je v zařízení nainstalován?

Bezpečnostní modul nefunguje.Mohlo to být způsobeno problémem s modulem nebo mohl být odstraněn nebo zakázán uživatelem.Pokud nemáte přístup k funkcím zabezpečení zařízení, požádejte o pomoc svého správce.

Jak víte, že bezpečnostní modul nefunguje?

Pokud máte potíže s přihlášením do zařízení nebo pokud se při pokusu o přístup k určitým funkcím zobrazují chyby, je pravděpodobné, že bezpečnostní modul na vašem zařízení nefunguje.Chcete-li zjistit, zda bezpečnostní modul funguje, postupujte takto:

  1. Na domovské obrazovce zařízení klepněte na Nastavení.
  2. V části Správa zařízení klepněte na Zabezpečení.
  3. Pokud se sekce Zabezpečení nezobrazuje, potáhněte prstem doleva z hlavní obrazovky a klepněte na ni.
  4. Klepněte na Účty a potom klepněte na Přihlašovací údaje v části Uživatelské účty.
  5. Pokud máte potíže s přihlášením, ujistěte se, že jste své přihlašovací údaje zadali správně a že jsou aktuální (pokud máte například účet Google, ujistěte se, že je vaše adresa Gmail správná). Pokud máte stále potíže s přihlášením, zkuste resetovat své heslo klepnutím na Obnovit heslo v dolní části této stránky a zadáním nového hesla do příslušného pole.

Zkusili jste restartovat zařízení?

Pokud jste se pokusili restartovat zařízení a stále nefunguje, možná budete muset požádat o pomoc zákaznický servis.Bezpečnostní modul na tomto zařízení nefunguje, takže může být problém s hardwarem nebo softwarem, který je zodpovědný za ochranu vašich dat.Pokud jste se pokusili restartovat zařízení a stále nefunguje, možná budete muset požádat o pomoc zákaznický servis.

Zkusili jste odinstalovat a znovu nainstalovat bezpečnostní modul?

Pokud jste se pokusili odinstalovat a znovu nainstalovat bezpečnostní modul, dejte nám prosím vědět, pokud problém přetrvává.Pokud ne, možná budeme muset s vaším zařízením dále odstraňovat problémy.V některých případech může vadný nebo nekompatibilní bezpečnostní modul způsobit problémy s funkčností vašeho zařízení.Pokud máte nějaké problémy s funkcemi zabezpečení vašeho zařízení, dejte nám prosím vědět, abychom mohli problém co nejrychleji prošetřit a vyřešit.

Co se stalo, když jste se pokusili o tyto kroky pro odstraňování problémů?

  1. Zkontrolujte, zda je modul zabezpečení nainstalován a funguje správně, a to tak, že na zařízení svítí zelené světlo a ověříte, že modul zabezpečení komunikuje se sítí.
  2. Pokud bezpečnostní modul není nainstalován nebo nefunguje, zkuste jej znovu nainstalovat podle poskytnutých pokynů.
  3. Pokud přeinstalace bezpečnostního modulu problém nevyřeší, bude možná nutné vyměnit základní desku nebo procesor zařízení.

Zkontrolovali jste aktualizace pro bezpečnostní modul?

Pokud jste nezkontrolovali aktualizace modulu zabezpečení, měli byste tak učinit.Aktualizace mohou vyřešit problémy s modulem zabezpečení a zvýšit zabezpečení vašeho zařízení.Pokud jste již zkontrolovali aktualizace a problém nevyřešili, možná budete muset kontaktovat zákaznický servis a získat náhradní bezpečnostní modul.

Zobrazují se nějaké chybové zprávy?

Pokud se při pokusu o přístup k bezpečnostnímu modulu na vašem zařízení zobrazují nějaké chybové zprávy, může být problém v samotném bezpečnostním modulu.V takovém případě budete muset své zařízení vzít k opravě nebo výměně.V některých případech může být možné problém vyřešit pomocí jednoho z níže uvedených kroků.Pokud žádné z těchto řešení nefunguje, možná budete muset vyměnit bezpečnostní modul.

Pokud máte problémy s přístupem nebo používáním vašeho bezpečnostního modulu, existuje několik věcí, které můžete udělat, abyste problém odstranili a vyřešili:

-Zkontrolujte, zda je vaše zařízení správně připojeno k napájecímu a síťovému kabelu.Ujistěte se, že všechny spoje jsou bezpečné a těsné.

- Zkuste resetovat zařízení stisknutím a podržením obou tlačítek po dobu asi 10 sekund, dokud na obrazovce nezačne blikat oranžové světlo.Po dokončení resetování se zkuste znovu přihlásit ke svému účtu; pokud to nepomůže, zkuste aplikaci přeinstalovat z obchodu Google Play nebo App Store.

-Pokud žádné z těchto řešení nefunguje, je pravděpodobné, že budete muset vyměnit bezpečnostní modul na vašem zařízení.Další pomoc s tímto procesem vám poskytne zákaznický servis.

Co říkají tyto chybové zprávy?

Bezpečnostní modul na tomto zařízení nefunguje.

Příčinou může být selhání modulu zabezpečení nebo problém s připojením k serveru.Zkuste se k zařízení připojit pomocí jiného síťového kabelu nebo restartováním routeru.Pokud tato řešení nefungují, požádejte o pomoc svého poskytovatele služeb.

Kontaktovali jste výrobce nebo vývojáře bezpečnostního modulu o pomoc?

Pokud jste nepožádali o pomoc výrobce nebo vývojáře modulu zabezpečení, je pravděpodobné, že modul zabezpečení nefunguje.Můžete je zkusit kontaktovat a zjistit, zda vám mohou pomoci problém vyřešit.Případně můžete zkusit vyměnit bezpečnostní modul za nový.Pokud ani jedno z těchto řešení nefunguje, může být nutné vyměnit samotné zařízení.

Poskytli nějaké užitečné návrhy nebo řešení?

1.Pokud máte problémy s bezpečnostním modulem na vašem zařízení, zkuste následující:

- Resetujte zařízení stisknutím a podržením vypínače a tlačítka snížení hlasitosti po dobu asi 10 sekund, dokud se nezobrazí varovná zpráva s dotazem, zda chcete zařízení resetovat.Dalším stisknutím tlačítka napájení resetujete zařízení.

– Pokud to nefunguje, zkuste tyto kroky:

- Zkuste připojit zařízení k jiné síti nebo použít jiného poskytovatele internetových služeb.

- Ujistěte se, že jste aktualizovali veškerý software v zařízení, včetně aktualizace zabezpečení z obchodu Google Play.

- Zkontrolujte, zda mezi anténou a tělem telefonu není žádná překážka.To může způsobit rušení signálu a snížený příjem.

- Pokud žádné z těchto řešení nefunguje, požádejte o další pomoc zákaznickou podporu.

Můžeme se ještě něčím pokusit tento problém vyřešit, než jej postoupíme na vyšší úroveň podpory?

Pokud máte problém s modulem zabezpečení, můžete zkusit několik věcí, než problém eskalujete na vyšší úroveň podpory.Nejprve se ujistěte, že jsou všechna vaše zařízení připojena ke stejné síti a že používají stejné nastavení zabezpečení.Pokud problémy přetrvávají, můžete zkusit resetovat bezpečnostní modul podle následujících kroků:

Pokud tyto kroky váš problém nevyřeší, možná budete muset kontaktovat zákaznický servis a požádat o další pomoc.V některých případech může být nutné odeslat zařízení k opravě nebo výměně.

  1. Vypněte zařízení a odpojte od něj všechny kabely.
  2. Odstraňte kryt baterie a poté vyjměte baterii.
  3. Podržte obě tlačítka na bezpečnostním modulu alespoň 10 sekund, dokud se nevypne.
  4. Znovu připojte všechny kabely a zapněte zařízení.
  5. Vyměňte baterii a znovu nasaďte kryt baterie.

Poskytněte nám prosím své kontaktní údaje, abychom vás mohli v případě potřeby kontaktovat?

Ahoj,

Píši, abych navázal na svůj původní e-mail o tom, že bezpečnostní modul na tomto zařízení nefunguje.Opravdu bych ocenil, kdybyste mi poskytli své kontaktní údaje, abychom vás mohli kontaktovat.Děkuji za váš čas a pozornost věnovanou této záležitosti.