Jeg bruger en Samsung Galaxy S6 Edge.Sikkerhedsmodulet på denne enhed fungerer ikke.

Hvilket sikkerhedsmodul er installeret på enheden?

Sikkerhedsmodulet virker ikke.Dette kan skyldes et problem med modulet, eller det kan være blevet fjernet eller deaktiveret af brugeren.Hvis du ikke kan få adgang til enhedens sikkerhedsfunktioner, skal du kontakte din administrator for at få hjælp.

Hvordan ved du, at sikkerhedsmodulet ikke virker?

Hvis du har problemer med at logge ind på din enhed, eller hvis du ser fejl, når du forsøger at få adgang til visse funktioner, er det sandsynligt, at sikkerhedsmodulet på din enhed ikke fungerer.Du kan kontrollere, om sikkerhedsmodulet fungerer, ved at følge disse trin:

  1. Tryk på Indstillinger på din enheds startskærm.
  2. Tryk på Sikkerhed under Enhedshåndtering.
  3. Hvis sektionen Sikkerhed ikke er synlig, skal du stryge til venstre fra hovedskærmen og trykke på den.
  4. Tryk på Konti, og tryk derefter på Logindetaljer under Brugerkonti.
  5. Hvis du har problemer med at logge ind, skal du sørge for, at du har indtastet dine loginoplysninger korrekt, og at de er aktuelle (hvis du f.eks. har en Google-konto, skal du sørge for, at din Gmail-adresse er korrekt). Hvis du stadig har problemer med at logge ind, kan du prøve at nulstille din adgangskode ved at trykke på Nulstil adgangskode nederst på denne side og indtaste din nye adgangskode i feltet.

Har du prøvet at genstarte enheden?

Hvis du har prøvet at genstarte enheden, og det stadig ikke virker, skal du muligvis kontakte kundeservice for at få hjælp.Sikkerhedsmodulet på denne enhed fungerer ikke, så der kan være et problem med den hardware eller software, der er ansvarlig for at beskytte dine data.Hvis du har prøvet at genstarte enheden, og den stadig ikke virker, skal du muligvis kontakte kundeservice for at få hjælp.

Har du prøvet at afinstallere og geninstallere sikkerhedsmodulet?

Hvis du har prøvet at afinstallere og geninstallere sikkerhedsmodulet, så lad os venligst vide, hvis problemet fortsætter.Hvis ikke, skal vi muligvis fejlfinde yderligere med din enhed.I nogle tilfælde kan et defekt eller inkompatibelt sikkerhedsmodul forårsage problemer med din enheds funktionalitet.Hvis du oplever problemer med din enheds sikkerhedsfunktioner, bedes du give os besked, så vi kan undersøge og løse problemet så hurtigt som muligt.

Hvad skete der, da du forsøgte disse fejlfindingstrin?

  1. Kontroller, om sikkerhedsmodulet er installeret og fungerer korrekt, ved at kontrollere, om der er et grønt lys på enheden, og verificere, at sikkerhedsmodulet kommunikerer med netværket.
  2. Hvis sikkerhedsmodulet ikke er installeret eller ikke virker, så prøv at geninstallere det ved hjælp af de medfølgende instruktioner.
  3. Hvis geninstallation af sikkerhedsmodulet ikke løser problemet, skal du muligvis udskifte enhedens bundkort eller processor.

Har du tjekket efter opdateringer til sikkerhedsmodulet?

Hvis du ikke har tjekket for opdateringer til sikkerhedsmodulet, skal du gøre det.Opdateringer kan løse problemer med sikkerhedsmodulet og gøre din enhed mere sikker.Hvis du allerede har tjekket for opdateringer, og de ikke har løst problemet, skal du muligvis kontakte kundeservice for at få et erstatningssikkerhedsmodul.

Vises der nogen fejlmeddelelser?

Hvis du ser nogen fejlmeddelelser, når du forsøger at få adgang til sikkerhedsmodulet på din enhed, kan der være et problem med selve sikkerhedsmodulet.Hvis dette er tilfældet, skal du indlevere din enhed til reparation eller udskiftning.I nogle tilfælde kan det være muligt at løse problemet ved at følge et af nedenstående trin.Hvis ingen af ​​disse løsninger virker, skal du muligvis udskifte sikkerhedsmodulet.

Hvis du oplever problemer med at få adgang til eller bruge dit sikkerhedsmodul, er der et par ting, du kan gøre for at fejlfinde og løse problemet:

-Tjek, at din enhed er tilsluttet strøm- og netværkskabler korrekt.Sørg for, at alle forbindelser er sikre og tætte.

-Prøv at nulstille din enhed ved at trykke og holde begge knapper nede i cirka 10 sekunder, indtil du ser et orange lys begynde at blinke på din skærm.Når nulstillingen er fuldført, prøv at logge ind på din konto igen; hvis dette ikke virker, så prøv at geninstallere appen fra Google Play Butik eller App Store.

-Hvis ingen af ​​disse løsninger virker, så er det sandsynligt, at du bliver nødt til at udskifte sikkerhedsmodulet på din enhed.Kontakt venligst kundeservice for mere hjælp til denne proces.

Hvad siger disse fejlmeddelelser?

Sikkerhedsmodulet på denne enhed fungerer ikke.

Dette kan skyldes, at sikkerhedsmodulet har fejlet, eller der kan være et problem med forbindelsen til serveren.Prøv at oprette forbindelse til enheden ved hjælp af et andet netværkskabel eller ved at genstarte din router.Hvis disse løsninger ikke virker, skal du kontakte din tjenesteudbyder for at få mere hjælp.

Har du kontaktet producenten eller udvikleren af ​​sikkerhedsmodulet for at få hjælp?

Hvis du ikke har kontaktet producenten eller udvikleren af ​​sikkerhedsmodulet for at få hjælp, så er det sandsynligt, at sikkerhedsmodulet ikke virker.Du kan prøve at kontakte dem for at se, om de kan hjælpe dig med at fejlfinde problemet.Alternativt kan du prøve at udskifte sikkerhedsmodulet med et nyt.Hvis ingen af ​​disse løsninger virker, kan det være nødvendigt at udskifte selve enheden.

De gav nogle nyttige forslag eller løsninger?

1.Hvis du oplever problemer med sikkerhedsmodulet på din enhed, prøv venligst følgende:

- Nulstil din enhed ved at trykke og holde tænd/sluk-knappen og lydstyrke ned-knappen nede i cirka 10 sekunder, indtil du ser en advarselsmeddelelse, der spørger, om du vil nulstille din enhed.Hvis du trykker på tænd/sluk-knappen igen, nulstilles din enhed.

- Hvis det ikke virker, så prøv disse trin:

- Prøv at forbinde din enhed til et andet netværk eller bruge en anden internetudbyder.

- Sørg for, at du har opdateret al softwaren på din enhed, inklusive sikkerhedsopdateringen fra Google Play Butik.

- Kontroller, at der ikke er nogen hindring mellem antennen og telefonens krop.Dette kan forårsage signalinterferens og nedsat modtagelse.

- Hvis ingen af ​​disse løsninger virker, bedes du kontakte kundesupport for yderligere assistance.

Er der andet, vi kan prøve for at løse dette problem, før vi eskalerer det til et højere supportniveau?

Hvis du oplever et problem med dit sikkerhedsmodul, er der et par ting, du kan prøve, før du eskalerer problemet til et højere niveau af support.Først skal du sørge for, at alle dine enheder er tilsluttet det samme netværk, og at de bruger de samme sikkerhedsindstillinger.Hvis du stadig oplever problemer, kan du prøve at nulstille dit sikkerhedsmodul ved at følge disse trin:

Hvis disse trin ikke løser dit problem, skal du muligvis kontakte kundeservice for yderligere hjælp.I nogle tilfælde kan det være nødvendigt at sende din enhed til reparation eller udskiftning.

  1. Sluk din enhed, og frakobl derefter alle kabler fra den.
  2. Fjern batteridækslet, og fjern derefter batteriet.
  3. Hold begge knapper på sikkerhedsmodulet nede i mindst 10 sekunder, indtil det slukker.
  4. Tilslut alle kabler igen, og tænd for din enhed.
  5. Udskift batteriet og sæt batteridækslet på igen.

Giv os venligst dine kontaktoplysninger, så vi kan følge op med dig, hvis det er nødvendigt?

Hej,

Jeg skriver for at følge op på min originale e-mail om, at sikkerhedsmodulet på denne enhed ikke fungerer.Jeg ville sætte stor pris på, hvis du kunne give mig dine kontaktoplysninger, så vi kan følge op med dig.Tak for din tid og opmærksomhed på denne sag.