Samsung Galaxy S6 Edge-t használok.Az eszköz biztonsági modulja nem működik.

Milyen biztonsági modul van telepítve a készülékre?

A biztonsági modul nem működik.Ennek oka lehet a modullal kapcsolatos probléma, vagy a felhasználó eltávolította vagy letiltotta.Ha nem tud hozzáférni az eszköz biztonsági funkcióihoz, kérjen segítséget a rendszergazdától.

Honnan tudod, hogy a biztonsági modul nem működik?

Ha problémái vannak az eszközre való bejelentkezéssel, vagy ha hibákat lát bizonyos funkciók elérésekor, akkor valószínűleg nem működik az eszköz biztonsági modulja.Az alábbi lépések végrehajtásával ellenőrizheti, hogy a biztonsági modul működik-e:

  1. Az eszköz kezdőképernyőjén koppintson a Beállítások elemre.
  2. Az Eszközkezelés alatt érintse meg a Biztonság elemet.
  3. Ha a Biztonság szakasz nem látható, csúsztassa balra az ujját a főképernyőről, és koppintson rá.
  4. Koppintson a Fiókok elemre, majd a Felhasználói fiókok alatt a Bejelentkezési adatok elemre.
  5. Ha problémái vannak a bejelentkezéssel, ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg bejelentkezési adatait, és hogy azok aktuálisak-e (ha például van Google fiókja, ellenőrizze, hogy a Gmail-címe helyes-e). Ha továbbra is nehézségei vannak a bejelentkezéssel, próbálja meg visszaállítani jelszavát úgy, hogy megérinti a Jelszó visszaállítása lehetőséget az oldal alján, és beírja az új jelszavát a megfelelő mezőbe.

Próbáltad újraindítani a készüléket?

Ha megpróbálta újraindítani az eszközt, de az továbbra sem működik, akkor előfordulhat, hogy segítségért fel kell vennie a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.Az eszköz biztonsági modulja nem működik, így probléma lehet az adatok védelméért felelős hardverrel vagy szoftverrel.Ha megpróbálta újraindítani az eszközt, de az továbbra sem működik, akkor előfordulhat, hogy segítségért fel kell vennie a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Próbáltad már eltávolítani és újratelepíteni a biztonsági modult?

Ha megpróbálta eltávolítani és újratelepíteni a biztonsági modult, kérjük, tudassa velünk, ha a probléma továbbra is fennáll.Ha nem, akkor további hibaelhárítást kell végeznünk az eszközzel.Egyes esetekben a hibás vagy nem kompatibilis biztonsági modul problémákat okozhat az eszköz működésében.Ha bármilyen problémát tapasztal eszköze biztonsági funkcióival kapcsolatban, kérjük, tudassa velünk, hogy a lehető leggyorsabban kivizsgálhassuk és megoldhassuk a problémát.

Mi történt, amikor megpróbálta ezeket a hibaelhárítási lépéseket?

  1. Ellenőrizze, hogy a biztonsági modul telepítve van-e és megfelelően működik-e. Ehhez ellenőrizze, hogy az eszközön világít-e a zöld fény, és ellenőrizze, hogy a biztonsági modul kommunikál-e a hálózattal.
  2. Ha a biztonsági modul nincs telepítve vagy nem működik, próbálja meg újratelepíteni a mellékelt utasítások szerint.
  3. Ha a biztonsági modul újratelepítése nem oldja meg a problémát, akkor lehet, hogy ki kell cserélnie az eszköz alaplapját vagy processzorát.

Ellenőrizte a biztonsági modul frissítéseit?

Ha nem ellenőrizte a biztonsági modul frissítéseit, akkor ezt meg kell tennie.A frissítések kijavíthatják a biztonsági modullal kapcsolatos problémákat, és biztonságosabbá tehetik az eszközt.Ha már ellenőrizte a frissítéseket, és azok nem oldották meg a problémát, akkor előfordulhat, hogy fel kell vennie a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a csere biztonsági modul beszerzése érdekében.

Vannak-e hibaüzenetek?

Ha bármilyen hibaüzenetet lát, amikor megpróbál hozzáférni a biztonsági modulhoz az eszközön, akkor magával a biztonsági modullal lehet probléma.Ha ez a helyzet, akkor a készüléket javításra vagy cserére kell vinnie.Egyes esetekben az alábbi lépések egyikének követésével megoldható a probléma.Ha a fenti megoldások egyike sem működik, előfordulhat, hogy ki kell cserélni a biztonsági modult.

Ha problémákat tapasztal a biztonsági modul elérése vagy használata során, néhány dolgot megtehet a hibaelhárítás és a probléma megoldása érdekében:

-Ellenőrizze, hogy a készülék megfelelően csatlakozik-e a tápkábelekhez és a hálózati kábelekhez.Győződjön meg arról, hogy minden csatlakozás biztonságos és szoros.

- Próbálja meg alaphelyzetbe állítani az eszközt úgy, hogy mindkét gombot körülbelül 10 másodpercig lenyomva tartja, amíg egy narancssárga fény villogni nem kezd a képernyőn.A visszaállítás befejezése után próbáljon meg újra bejelentkezni fiókjába; ha ez nem működik, próbálja meg újratelepíteni az alkalmazást a Google Play Áruházból vagy az App Store-ból.

- Ha a fenti megoldások egyike sem működik, akkor valószínűleg ki kell cserélnie a biztonsági modult az eszközön.Kérjük, forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha további segítségre van szüksége a folyamattal kapcsolatban.

Mit mondanak ezek a hibaüzenetek?

Az eszköz biztonsági modulja nem működik.

Ennek az lehet az oka, hogy a biztonsági modul meghibásodott, vagy a kiszolgálóhoz való csatlakozással van probléma.Próbáljon meg egy másik hálózati kábellel csatlakozni az eszközhöz, vagy indítsa újra az útválasztót.Ha ezek a megoldások nem működnek, további segítségért forduljon a szolgáltatóhoz.

Felvette a kapcsolatot a biztonsági modul gyártójával vagy fejlesztőjével segítségért?

Ha nem fordult segítségért a biztonsági modul gyártójához vagy fejlesztőjéhez, akkor valószínű, hogy a biztonsági modul nem működik.Megpróbálhatja felvenni velük a kapcsolatot, hátha tudnak segíteni a probléma elhárításában.Alternatív megoldásként megpróbálhatja kicserélni a biztonsági modult egy újra.Ha a fenti megoldások egyike sem működik, akkor lehet, hogy magát az eszközt ki kell cserélni.

Adtak valami hasznos javaslatot vagy megoldást?

1.Ha problémákat tapasztal az eszköz biztonsági moduljával, próbálja meg a következőket:

- Állítsa alaphelyzetbe eszközét úgy, hogy körülbelül 10 másodpercig lenyomva tartja a bekapcsológombot és a hangerőcsökkentő gombot, amíg meg nem jelenik egy figyelmeztető üzenet, amely megkérdezi, hogy szeretné-e alaphelyzetbe állítani az eszközt.A bekapcsoló gomb újbóli megnyomása alaphelyzetbe állítja az eszközt.

- Ha ez nem működik, próbálkozzon az alábbi lépésekkel:

- Próbálja meg eszközét másik hálózathoz csatlakoztatni, vagy másik internetszolgáltatót használni.

- Győződjön meg arról, hogy frissítette az eszközén lévő összes szoftvert, beleértve a Google Play Áruház biztonsági frissítését is.

- Ellenőrizze, hogy nincs-e akadály az antenna és a telefon teste között.Ez jel interferenciát és gyengébb vételt okozhat.

- Ha a fenti megoldások egyike sem működik, további segítségért forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Megpróbálhatjuk még valamivel megoldani ezt a problémát, mielőtt magasabb szintű támogatásra emelnénk?

Ha problémát tapasztal a biztonsági modullal, néhány dolgot kipróbálhat, mielőtt a problémát magasabb szintű támogatásra emelné.Először is győződjön meg arról, hogy minden eszköze ugyanahhoz a hálózathoz csatlakozik, és ugyanazokat a biztonsági beállításokat használja.Ha továbbra is problémákat tapasztal, megpróbálhatja visszaállítani a biztonsági modult az alábbi lépések végrehajtásával:

Ha ezek a lépések nem oldják meg a problémát, további segítségért fel kell vennie a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.Bizonyos esetekben szükség lehet a készülék beküldésére javítás vagy csere céljából.

  1. Kapcsolja ki a készüléket, majd húzzon ki belőle minden kábelt.
  2. Távolítsa el az akkumulátor fedelét, majd távolítsa el az akkumulátort.
  3. Tartsa lenyomva a biztonsági modul mindkét gombját legalább 10 másodpercig, amíg ki nem kapcsol.
  4. Csatlakoztassa újra az összes kábelt, és kapcsolja be a készüléket.
  5. Cserélje ki az akkumulátort, és helyezze vissza az elemtartó fedelét.

Kérjük, adja meg elérhetőségét, hogy szükség esetén fel tudjuk venni Önnel a kapcsolatot?

Szia,

Azért írok, hogy elküldjem az eredeti e-mailemet az eszköz biztonsági moduljának nem működőképességéről.Nagyon hálás lennék, ha megadná elérhetőségeit, hogy kapcsolatba léphessünk Önnel.Köszönjük az üggyel kapcsolatos idejét és figyelmét.