Ik gebruik een Samsung Galaxy S6 Edge.De beveiligingsmodule op dit apparaat werkt niet.

Welke beveiligingsmodule is op het apparaat geïnstalleerd?

De beveiligingsmodule werkt niet.Dit kan te wijten zijn aan een probleem met de module, of het kan zijn verwijderd of uitgeschakeld door de gebruiker.Als u geen toegang kunt krijgen tot de beveiligingsfuncties van het apparaat, neem dan contact op met uw beheerder voor hulp.

Hoe weet u dat de beveiligingsmodule niet werkt?

Als u problemen ondervindt bij het inloggen op uw apparaat of als u fouten ziet wanneer u probeert toegang te krijgen tot bepaalde functies, werkt de beveiligingsmodule op uw apparaat waarschijnlijk niet.U kunt controleren of de beveiligingsmodule werkt door deze stappen te volgen:

  1. Tik op het startscherm van uw apparaat op Instellingen.
  2. Tik onder Apparaatbeheer op Beveiliging.
  3. Als het gedeelte Beveiliging niet zichtbaar is, veegt u naar links vanaf het hoofdscherm en tikt u erop.
  4. Tik op Accounts en tik vervolgens op Inloggegevens onder Gebruikersaccounts.
  5. Als je problemen hebt met inloggen, zorg er dan voor dat je je inloggegevens correct hebt ingevoerd en dat ze actueel zijn (als je bijvoorbeeld een Google-account hebt, controleer dan of je Gmail-adres correct is). Als u nog steeds problemen heeft met inloggen, probeer dan uw wachtwoord opnieuw in te stellen door onderaan deze pagina op Wachtwoord opnieuw instellen te tikken en uw nieuwe wachtwoord in het daarvoor bestemde veld in te voeren.

Heb je geprobeerd het apparaat opnieuw op te starten?

Als u hebt geprobeerd het apparaat opnieuw op te starten en het nog steeds niet werkt, moet u mogelijk contact opnemen met de klantenservice voor hulp.De beveiligingsmodule op dit apparaat werkt niet, dus er kan een probleem zijn met de hardware of software die verantwoordelijk is voor de bescherming van uw gegevens.Als u hebt geprobeerd het apparaat opnieuw op te starten en het nog steeds niet werkt, moet u mogelijk contact opnemen met de klantenservice voor hulp.

Heb je geprobeerd de beveiligingsmodule te verwijderen en opnieuw te installeren?

Als u heeft geprobeerd de beveiligingsmodule te verwijderen en opnieuw te installeren, laat het ons dan weten als het probleem aanhoudt.Als dit niet het geval is, moeten we mogelijk de problemen met uw apparaat verder oplossen.In sommige gevallen kan een defecte of incompatibele beveiligingsmodule problemen veroorzaken met de functionaliteit van uw apparaat.Als u problemen ondervindt met de beveiligingsfuncties van uw apparaat, laat het ons dan weten zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen onderzoeken en oplossen.

Wat gebeurde er toen u deze stappen voor probleemoplossing probeerde?

  1. Controleer of de beveiligingsmodule is geïnstalleerd en goed werkt door te controleren of er een groen lampje op het apparaat brandt en te controleren of de beveiligingsmodule met het netwerk communiceert.
  2. Als de beveiligingsmodule niet is geïnstalleerd of niet werkt, probeer deze dan opnieuw te installeren met behulp van de meegeleverde instructies.
  3. Als het opnieuw installeren van de beveiligingsmodule het probleem niet oplost, moet u mogelijk het moederbord of de processor van het apparaat vervangen.

Heb je gecontroleerd op updates voor de beveiligingsmodule?

Als u niet hebt gecontroleerd op updates voor de beveiligingsmodule, moet u dit doen.Updates kunnen problemen met de beveiligingsmodule oplossen en uw apparaat veiliger maken.Als u al hebt gecontroleerd op updates en het probleem hiermee niet is verholpen, moet u mogelijk contact opnemen met de klantenservice over het verkrijgen van een vervangende beveiligingsmodule.

Worden er foutmeldingen weergegeven?

Als u foutmeldingen ziet wanneer u probeert toegang te krijgen tot de beveiligingsmodule op uw apparaat, is er mogelijk een probleem met de beveiligingsmodule zelf.Als dit het geval is, moet u uw apparaat binnenbrengen voor reparatie of vervanging.In sommige gevallen is het mogelijk om het probleem op te lossen door een van de onderstaande stappen te volgen.Als geen van deze oplossingen werkt, moet u mogelijk de beveiligingsmodule vervangen.

Als u problemen ondervindt bij het openen of gebruiken van uw beveiligingsmodule, zijn er een paar dingen die u kunt doen om het probleem op te lossen en op te lossen:

-Controleer of uw apparaat correct is aangesloten op de stroom- en netwerkkabels.Zorg ervoor dat alle verbindingen veilig en stevig zijn.

-Probeer uw apparaat te resetten door beide knoppen ongeveer 10 seconden ingedrukt te houden totdat u een oranje lampje op uw scherm ziet knipperen.Nadat het resetten is voltooid, probeert u opnieuw in te loggen op uw account; als dit niet werkt, probeer dan de app opnieuw te installeren vanuit de Google Play Store of App Store.

-Als geen van deze oplossingen werkt, moet u waarschijnlijk de beveiligingsmodule op uw apparaat vervangen.Neem contact op met de klantenservice voor meer hulp bij dit proces.

Wat zeggen deze foutmeldingen?

De beveiligingsmodule op dit apparaat werkt niet.

Dit kan zijn omdat de beveiligingsmodule is uitgevallen, of er kan een probleem zijn met de verbinding met de server.Probeer verbinding te maken met het apparaat met een andere netwerkkabel of door uw router opnieuw op te starten.Als deze oplossingen niet werken, neem dan contact op met uw serviceprovider voor meer hulp.

Heeft u contact opgenomen met de fabrikant of ontwikkelaar van de beveiligingsmodule voor hulp?

Als u geen contact heeft opgenomen met de fabrikant of ontwikkelaar van de beveiligingsmodule voor hulp, werkt de beveiligingsmodule waarschijnlijk niet.U kunt contact met hen opnemen om te zien of zij u kunnen helpen bij het oplossen van het probleem.U kunt ook proberen de beveiligingsmodule te vervangen door een nieuwe.Als geen van deze oplossingen werkt, kan het nodig zijn om het apparaat zelf te vervangen.

Hebben ze nuttige suggesties of oplossingen gegeven?

1.Als u problemen ondervindt met de beveiligingsmodule op uw apparaat, probeer dan het volgende:

- Reset uw apparaat door de aan/uit-knop en de volume-omlaagknop ongeveer 10 seconden ingedrukt te houden totdat u een waarschuwingsbericht ziet waarin u wordt gevraagd of u uw apparaat wilt resetten.Als u nogmaals op de aan / uit-knop drukt, wordt uw apparaat opnieuw ingesteld.

- Als dat niet werkt, probeer dan deze stappen:

- Probeer uw apparaat aan te sluiten op een ander netwerk of gebruik een andere internetprovider.

- Zorg ervoor dat u alle software op uw apparaat hebt bijgewerkt, inclusief de beveiligingsupdate van de Google Play Store.

- Controleer of er geen obstakel is tussen de antenne en de telefoonbehuizing.Dit kan signaalinterferentie en verminderde ontvangst veroorzaken.

- Als geen van deze oplossingen werkt, neem dan contact op met de klantenondersteuning voor verdere hulp.

Is er nog iets dat we kunnen proberen om dit probleem op te lossen voordat we het naar een hoger ondersteuningsniveau escaleren?

Als u een probleem ondervindt met uw beveiligingsmodule, zijn er een paar dingen die u kunt proberen voordat u het probleem escaleert naar een hoger ondersteuningsniveau.Zorg er eerst voor dat al uw apparaten zijn verbonden met hetzelfde netwerk en dat ze dezelfde beveiligingsinstellingen gebruiken.Als u nog steeds problemen ondervindt, kunt u proberen uw beveiligingsmodule opnieuw in te stellen door deze stappen te volgen:

Als deze stappen uw probleem niet oplossen, moet u mogelijk contact opnemen met de klantenservice voor verdere hulp.In sommige gevallen kan het nodig zijn om uw apparaat op te sturen voor reparatie of vervanging.

  1. Schakel uw apparaat uit en koppel vervolgens alle kabels los.
  2. Verwijder het batterijdeksel en verwijder vervolgens de batterij.
  3. Houd beide knoppen op de beveiligingsmodule minstens 10 seconden ingedrukt totdat deze wordt uitgeschakeld.
  4. Sluit alle kabels opnieuw aan en schakel uw apparaat in.
  5. Plaats de batterij terug en plaats het batterijdeksel terug.

Geef ons alstublieft uw contactgegevens zodat we u indien nodig kunnen opvolgen?

Hallo,

Ik schrijf om mijn oorspronkelijke e-mail op te volgen dat de beveiligingsmodule op dit apparaat niet werkt.Ik zou het zeer op prijs stellen als u mij uw contactgegevens zou kunnen geven, zodat we contact met u kunnen opnemen.Bedankt voor uw tijd en aandacht voor deze kwestie.