Używam Samsunga Galaxy S6 Edge.Moduł bezpieczeństwa na tym urządzeniu nie działa.

Jaki moduł bezpieczeństwa jest zainstalowany na urządzeniu?

Moduł bezpieczeństwa nie działa.Może to być spowodowane problemem z modułem lub mógł zostać usunięty lub wyłączony przez użytkownika.Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do funkcji zabezpieczeń urządzenia, skontaktuj się z administratorem w celu uzyskania pomocy.

Skąd wiesz, że moduł bezpieczeństwa nie działa?

Jeśli masz problemy z zalogowaniem się do urządzenia lub widzisz błędy podczas próby uzyskania dostępu do niektórych funkcji, prawdopodobnie moduł zabezpieczeń na Twoim urządzeniu nie działa.Możesz sprawdzić, czy moduł bezpieczeństwa działa, wykonując następujące kroki:

  1. Na ekranie głównym urządzenia stuknij Ustawienia.
  2. W obszarze Zarządzanie urządzeniami dotknij Zabezpieczenia.
  3. Jeśli sekcja Bezpieczeństwo nie jest widoczna, przesuń palcem w lewo od głównego ekranu i dotknij jej.
  4. Stuknij Konta, a następnie stuknij Szczegóły logowania w obszarze Konta użytkowników.
  5. Jeśli masz problemy z zalogowaniem się, upewnij się, że poprawnie wpisałeś swoje dane logowania i że są one aktualne (na przykład, jeśli masz konto Google, upewnij się, że Twój adres Gmail jest poprawny). Jeśli nadal masz problemy z zalogowaniem się, spróbuj zresetować hasło, dotykając opcji Resetuj hasło na dole tej strony i wprowadzając nowe hasło w odpowiednim polu.

Czy próbowałeś ponownie uruchomić urządzenie?

Jeśli po próbie ponownego uruchomienia urządzenia nadal nie działa, może być konieczne skontaktowanie się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy.Moduł zabezpieczeń na tym urządzeniu nie działa, więc może występować problem ze sprzętem lub oprogramowaniem odpowiedzialnym za ochronę Twoich danych.Jeśli po próbie ponownego uruchomienia urządzenia nadal nie działa, może być konieczne skontaktowanie się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy.

Czy próbowałeś odinstalować i ponownie zainstalować moduł bezpieczeństwa?

Jeśli próbowałeś odinstalować i ponownie zainstalować moduł bezpieczeństwa, daj nam znać, jeśli problem będzie się powtarzał.Jeśli nie, być może będziemy musieli rozwiązać problem z Twoim urządzeniem.W niektórych przypadkach wadliwy lub niezgodny moduł zabezpieczeń może powodować problemy z działaniem urządzenia.Jeśli masz jakiekolwiek problemy z funkcjami zabezpieczeń swojego urządzenia, daj nam znać, abyśmy mogli jak najszybciej zbadać i rozwiązać problem.

Co się stało, gdy próbowałeś wykonać te kroki rozwiązywania problemów?

  1. Sprawdź, czy moduł bezpieczeństwa jest zainstalowany i działa prawidłowo, sprawdzając, czy na urządzeniu świeci się zielona kontrolka i czy moduł bezpieczeństwa komunikuje się z siecią.
  2. Jeśli moduł bezpieczeństwa nie jest zainstalowany lub nie działa, spróbuj zainstalować go ponownie, korzystając z dostarczonych instrukcji.
  3. Jeśli ponowna instalacja modułu zabezpieczeń nie rozwiąże problemu, może być konieczna wymiana płyty głównej lub procesora urządzenia.

Czy sprawdziłeś aktualizacje modułu bezpieczeństwa?

Jeśli nie sprawdziłeś aktualizacji modułu bezpieczeństwa, powinieneś to zrobić.Aktualizacje mogą rozwiązać problemy z modułem bezpieczeństwa i zwiększyć bezpieczeństwo urządzenia.Jeśli sprawdziłeś już dostępność aktualizacji i nie naprawiły one problemu, może być konieczne skontaktowanie się z obsługą klienta w celu uzyskania zastępczego modułu zabezpieczającego.

Czy wyświetlane są jakieś komunikaty o błędach?

Jeśli widzisz jakiekolwiek komunikaty o błędach podczas próby uzyskania dostępu do modułu bezpieczeństwa na swoim urządzeniu, może to oznaczać problem z samym modułem bezpieczeństwa.W takim przypadku konieczne będzie oddanie urządzenia do naprawy lub wymiany.W niektórych przypadkach można rozwiązać problem, wykonując jeden z poniższych kroków.Jeśli żadne z tych rozwiązań nie działa, może być konieczna wymiana modułu bezpieczeństwa.

Jeśli masz problemy z dostępem lub używaniem modułu bezpieczeństwa, możesz zrobić kilka rzeczy, aby rozwiązać problem:

-Sprawdź, czy urządzenie jest prawidłowo podłączone do zasilania i kabli sieciowych.Upewnij się, że wszystkie połączenia są bezpieczne i szczelne.

- Spróbuj zresetować urządzenie, naciskając i przytrzymując oba przyciski przez około 10 sekund, aż na ekranie zacznie migać pomarańczowe światło.Po zakończeniu resetowania spróbuj ponownie zalogować się na swoje konto; jeśli to nie zadziała, spróbuj ponownie zainstalować aplikację ze sklepu Google Play lub App Store.

-Jeśli żadne z tych rozwiązań nie działa, prawdopodobnie konieczna będzie wymiana modułu bezpieczeństwa w urządzeniu.Skontaktuj się z obsługą klienta, aby uzyskać dalszą pomoc w tym procesie.

Co mówią te komunikaty o błędach?

Moduł bezpieczeństwa na tym urządzeniu nie działa.

Może to być spowodowane awarią modułu zabezpieczeń lub problemem z połączeniem z serwerem.Spróbuj połączyć się z urządzeniem za pomocą innego kabla sieciowego lub ponownie uruchamiając router.Jeśli te rozwiązania nie działają, skontaktuj się z usługodawcą, aby uzyskać dalszą pomoc.

Czy skontaktowałeś się z producentem lub twórcą modułu zabezpieczającego w celu uzyskania pomocy?

Jeśli nie skontaktowałeś się z producentem lub twórcą modułu bezpieczeństwa w celu uzyskania pomocy, prawdopodobnie moduł bezpieczeństwa nie działa.Możesz spróbować skontaktować się z nimi, aby sprawdzić, czy mogą pomóc w rozwiązaniu problemu.Alternatywnie możesz spróbować wymienić moduł bezpieczeństwa na nowy.Jeśli żadne z tych rozwiązań nie działa, może być konieczna wymiana samego urządzenia.

Podali jakieś pomocne sugestie lub rozwiązania?

1.Jeśli masz problemy z modułem bezpieczeństwa na swoim urządzeniu, spróbuj wykonać następujące czynności:

- Zresetuj urządzenie, naciskając i przytrzymując przycisk zasilania i przycisk zmniejszania głośności przez około 10 sekund, aż zobaczysz komunikat ostrzegawczy z pytaniem, czy chcesz zresetować urządzenie.Ponowne naciśnięcie przycisku zasilania spowoduje zresetowanie urządzenia.

- Jeśli to nie zadziała, spróbuj wykonać następujące czynności:

- Spróbuj podłączyć urządzenie do innej sieci lub skorzystać z innego dostawcy usług internetowych.

- Upewnij się, że zaktualizowałeś całe oprogramowanie na swoim urządzeniu, w tym aktualizację zabezpieczeń ze Sklepu Google Play.

- Sprawdź, czy między anteną a korpusem telefonu nie ma przeszkód.Może to powodować zakłócenia sygnału i pogorszenie odbioru.

- Jeśli żadne z tych rozwiązań nie działa, skontaktuj się z obsługą klienta, aby uzyskać dalszą pomoc.

Czy jest coś jeszcze, co możemy spróbować rozwiązać ten problem przed przekazaniem go na wyższy poziom wsparcia?

Jeśli masz problem z modułem bezpieczeństwa, możesz wypróbować kilka rzeczy przed przeniesieniem problemu na wyższy poziom pomocy.Najpierw upewnij się, że wszystkie Twoje urządzenia są podłączone do tej samej sieci i że korzystają z tych samych ustawień zabezpieczeń.Jeśli nadal masz problemy, możesz spróbować zresetować moduł zabezpieczeń, wykonując następujące czynności:

Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, może być konieczne skontaktowanie się z obsługą klienta w celu uzyskania dalszej pomocy.W niektórych przypadkach może być konieczne wysłanie urządzenia do naprawy lub wymiany.

  1. Wyłącz urządzenie, a następnie odłącz od niego wszystkie kable.
  2. Zdejmij pokrywę baterii, a następnie wyjmij baterię.
  3. Przytrzymaj oba przyciski na module bezpieczeństwa przez co najmniej 10 sekund, aż się wyłączy.
  4. Podłącz ponownie wszystkie kable i włącz urządzenie.
  5. Wymień baterię i ponownie załóż pokrywę baterii.

Podaj nam swoje dane kontaktowe, abyśmy mogli w razie potrzeby skontaktować się z Tobą?

Witam,

Piszę, aby skontaktować się z moim oryginalnym e-mailem o tym, że moduł bezpieczeństwa na tym urządzeniu nie działa.Byłbym bardzo wdzięczny za podanie mi swoich danych kontaktowych, abyśmy mogli się z Tobą skontaktować.Dziękuję za poświęcony czas i uwagę w tej sprawie.